Как выбрать то, что Вам нужно

Выбрать продукцию, которая бы соответствовала всем Вашим требованиям, иногда бывает не просто. В этом разделе мы предлагаем Вашему вниманию некоторые советы, которые, мы надеемся, помогут облегчить эту задачу.

Первым делом, правильно определите Ваш тип кожи, затем внимательно ознакомьтесь с описаниями и рекомендациями отдельной продукции и систем, представленных в нашем интернет-магазине. Также, не забудьте заглянуть в раздел «Советы по уходу за кожей и волосами», где профессиональные косметологи и обычные покупатели делятся своими секретами подбора и применения косметической продукции.

Если Вы точно знаете название средства, которое ищите, Вы можете воспользоваться функцией «Поиск по каталогу», расположенной в левом нижнем углу на любой страничке нашего интернет-магазина. Введя точное название продукта или какие-либо ключевые слова из его описания, Вы сможете сразу попасть на страничку этого средства или же выбрать желаемый продукт из списка результатов поиска.

Хотите узнать о последних новинках профессиональной косметики или поинтересоваться, какие средства и наборы пользуются наибольшим спросом? Загляните и выбирайте то, что Вам приглянется в разделах «Новинки» и «Бестселлеры». Также Вы всегда сможете найти высококлассную продукцию по специальным ценам в разделе «Предложение Дня».

Если Вы предпочитаете выбирать средства по категориям, то к Вашим услугам Каталог продукции с удобно оформленными разделами: «Очищающие средства», «Тоники, Пилинги, Скрабы», «Серумы, Ампулы», «Увлажняющие и питательные кремы», «Глаза, шея, губы», «Всё для тела», «Маски», «Деликатесы для волос», «Пудры, Косметика против прыщей», «Системы для кожи и волос».

Информация о продукции и ингредиентах

После того, как Вы нашли желаемый продукт, Вы можете ознакомиться с его описанием, достоинствами, характеристиками, рекомендациями по применению, а также списком ингредиентов на отдельной страничке этого средства. Объем продукции и ее стоимость на данный момент указана под списком ингредиентов.

Продукция, входящая в наборы

В некоторых случаях, средства, входящие в системы для кожи и волос, можно приобрести только вместе с данной системой. Этот значит, что продажа таких средств по отдельности на данный момент не производится.

Оформление заказов через интернет-магазин

1) Покупательская «Корзина»
Вы можете легко и безпроблемно заказывать заинтересовавшую Вас продукцию на MoySekret.com.

1. Чтобы добавить продукцию в Вашу «Корзину», просто нажмите кнопку «В Корзину», расположенную под средством (системой), которое Вы хотите купить.
2. Чтобы удалить продукт из Корзины, поставьте отметку слева от этого продукта и нажмите «Удалить» - Вы увидите обновленную сумму продукции в Корзине.
3. Чтобы изменить количество заказываемой продукции, поставьте необходимое число в колонку «Кол-во» и нажмите «Пересчитать».

Примечание: В настоящее время MoySekret.com принимает заказы с доставкой только на территории континентальных США. Для оформления заказов через MoySekret.com, покупатель должен быть старше 13 лет.

2) Регистрация и вход

1. Если Вы уже заказывали продукцию через наш интернет-магазин, Вы наполнили Вашу Корзину и готовы рассчитаться, Вам будет предложено Войти в персонифицированный раздел оформления заказа. Для этого Вам необходимо будет ввести Ваш e-mail и пароль.
2. Если же Вы первый раз заказываете на MoySekret.com, Вам необходимо будет Зарегистрироваться, указав свой e-mail и пароль, перед тем как Вы перейдете на страничку с заполнением информации об оплате и доставке.

3) Адрес доставки

1. Пожалуйста, убедитесь, что Вы указали точный адрес доставки (точное название города, штата и почтовый индекс). Ошибки, опечатки и неприемлемые сокращения в адресах могут повлиять на то, как быстро Вы получите Ваш заказ. (Адрес доставки должен быть в пределах континентальных США).
2. MoySekret.com предоставляет БЕСПЛАТНУЮ доставку UPS Ground на заказы суммой не меньше $100 (не включая налог для жителей штата Флорида) для покупалтелей из США и $150 для покупателей из Канады. При сумме заказа меньше $100 для США и $150 для Канадя, фиксированная стоимость доставки UPS Ground - $7.95 для США и $12.99 для Канады.
3. Вы можете добавлять, изменять или удалять адрес доставки пока Вы находитесь на соответствующей стадии оформления заказа.

4) Способ доставки

1. После введения информации с адресом доставки Вы можете выбрать метод доставки (если Вас интересуют ускоренные сроки). Соответствующая стоимость доставки появится в строке «Стоимость доставки» в Вашей Корзине.

5) Платежная информация

1. На данной стадии оформления заказа Вы можете добавлять, изменять или удалять Вашу информацию об оплате (данные кредитной карты).

6) Подтверждение заказа

1. Перед размещением заказа, еще раз убедитесь в точности внесенной Вами информации, касающейся адреса доставки и платежных данных. Если Вы решили не размещать заказ, Вы можете отменить его в любой момент. Для размещения (окончательного оформления) заказа нажмите «Подтвердить заказ».
2. Если Вы хотите внести изменения в Ваш заказ, адрес доставки или платежную информацию, Вам необходимо будет вернуться назад на соответствующие страницы, используя кнопку «Back» в Вашем интернет-браузере.
3. После того как заказ размещен, Вы увидите страницу с подтверждением и номером заказа (этот номер Вам понадобится при любых вопросах, касающихся Вашего заказа). Одновременно Вам будет послан автоматический e-mail с копией оформленного заказа.

ВАЖНО! Вы не сможете изменить или отменить Ваш заказ после того, как Вы его разместили (нажав кнопку «Подтвердить заказ»). Вы увидите, что заказ размещен по странице с его подтверждением и соответствующим электронным письмом. Если Вы испытываете какие-либо трудности с оформлением заказа через наш интернет-магазин, или же Вы хотите внести изменения в Ваш заказ, просим связаться с наши Отделом обслуживания по телефону (305) 651-2944.
Примечание: Вы сможете обменять купленную продукцию или полностью вернуть Ваш заказ и получить потраченные деньги (смотрите раздел «КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН КУПЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ»).

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Заказы с оплатой по кредитным картам (Visa, MasterCard, American Express, и Discover) можно безопасно сделать через наш интернет-магазин, а также позвонив по БЕСПЛАТНОМУ телефону:

(877) 473-5738 or (877) 4-seKret (7 дней в неделю, 24 часа в сутки)
Ваша платежная информация должна полностью соответствовать информации на Вашем ежемесячном банковском (кредитном) счете. (Если хотя бы одна буква в имени или адресе, или цифра кредитной карты указаны ошибочно, оплата заказа не сможет быть проведена). Свяжитесь с Ваши кредитным учреждением для проверки информации, если Вы не уверены в ее точности.

Наша компания принимает оплату заказов по дебитным (банковским) картам, если на них есть символы Visa или MasterCard. При этом стоит учитывать, что дебитные (банковские) карты напрямую связаны с банковскими счетами, поэтому мы настоятельно рекомендуем убедиться в наличии необходимого баланса на счету перед выбором способа оплаты оформляемого заказа.
Если у Вас возникнуть какие-либо вопросы по оплате заказа, просим связаться с наши Отделом обслуживания по телефону (305) 651-2944.

При оплате заказа чеком или Money Order, их необходимо выписать на имя компании «Skin Gourmet, Inc.» и выслать по адресу:

SKIN GOURMET, Inc.
16850-112 Collins Ave., #293
Miami, FL 33160

При оформлении заказов с оплатой чеком или Money Order, распечатайте страничку с выбранной Вами продукцией из нашего интернет-магазина, соответствующей стоимостью доставки и общей суммой заказа. Не забудьте также указать Ваше имя и фамилию, адрес доставки и номер телефона для обратной связи. (Стоимость и сроки доставки в данном случае такие же, как и при оформлении заказа через интернет-магазин).

Защита от несанкционированного использования платежных данных
Skin Gourmet, Inc. оставляет за собой право проверять и получать дополнительные подтверждения на все формы платежных поручений. Наша компания также оставляет за собой право отказа в принятии той или иной формы оплаты при подозрении на несанкционированное и нелегальное использование кредитных карт и других платежных форм.

Специальные предложения и пробные образцы

С регулярной периодичностью MoySekret.com предлагает посетителям нашего интернет-магазина воспользоваться специальными предложениями, которые могут рассылаться в виде печатной рекламы и каталогов, а также посредством электронной почты (если Вы являетесь зарегистрированным пользователем нашего интернет-магазина или подписались на e-mail рассылку).

Пробные образцы
Наша компания снабжает пробными образцами основные контейнеры некоторых средств, продающихся только в составе определенных систем. К сожалению, мы не сопровождаем пробными образцами отдельно купленную продукцию для кожи, волос или декоративную косметику.

Бесплатная доставка
MoySekret.com предоставляет ЕСПЛАТНУЮ доставку UPS Ground на заказы суммой не меньше $100 (не включая налог для жителей штата Флорида) для покупалтелей из США и $150 для покупателей из Канады. При сумме заказа меньше $100 для США и $150 для Канадя, фиксированная стоимость доставки UPS Ground - $7.95 для США и $12.99 для Канады.

Налог на продажу

MoySekret.com взимает налог на продажу только за заказы с адресом доставки в пределах штата Флорида. Налог в данном случае начисляется из расчета местного налога на продажу. Налог на продажу НЕ начисляется на заказы, отсылаемые за пределы штата Флорида.

Оплата заказов

Строчка с информацией о снятии денег нашей компанией с Вашей кредитной (дебитной) карты в банковском счете (сводке) будет сопровождаться именем SKIN GOURMET MOY SEKRET, нашим бесплатным номером (877) 473-5738 и суммой заказа, снятой с Вашего счета.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по оплате заказа, просим в первую очередь связаться с наши Отделом обслуживания по телефону (305) 651-2944.

Возможные проблемы с оформлением заказа через интернет-магазин

Ошибки в платежной информации
Если Вы получили сообщение об ошибке (Error Message) на странице заполнения платежной информации, пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали следующие данные: адрес владельца кредитной карты (он должен соответствовать адресу на ежемесячной банковской сводке); тип и номер кредитной карты; месяц и год истечения срока действия кредитной карты, а также ее секретный код.

Ошибки в адресе доставки
Если Вы получили сообщение об ошибке на странице заполнения адреса доставки, пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали всю информацию. Обратите внимание на возможные опечатки, точность написания названий, сокращения и лишние пробелы.

Отдельная продукция и системы средств, купленные через наш интернетный магазин, принимаются к возврату или обмену в течение 14 дней с того дня, как Вы их получаете на руки.

Примечание: некоторые системы принимаются к возврату или обмену в течение 30 дней, о чем будет указано дополнительно в подробных инструкциях к ним.

Требования к возвращаемой продукции

1. Вся возвращаемая продукция инспектируется Отделом возвратом и обменов на вопрос соответствия предъявляемым требованиям возврата.
2. Если система сопровождается пробными образцами, то в этом случае основные контейнеры должны оставаться не распечатанными, пока Вы не примите окончательное решение о покупке этой системы (первые дни Вы пользуетесь образцами для определения индивидуального результата).
3. Если СИСТЕМА НЕ СОПРОВОЖДАЕТСЯ пробными образцами, для определения индивидуальной реакции Вы можете использовать НЕ БОЛЬШЕ ЧЕТВЕРТИ (25%) содержимого каждого основного контейнера. Только в этом случае продукция может быть принята к ВОЗВРАТУ или РАВНОЦЕННОМУ ОБМЕНУ.
4. Если Вы приобрели АМПУЛЫ со средством для кожи или волос, то в ИНСТРУКЦИИ к ним будет указано, какое количество ампул можно использовать в качестве пробных.
5. Во многих косметических средствах линии Moy Sekret by Galina используется специальная СВЕТОЗАЩИТНАЯ упаковка, предохраняющая ценные ингредиенты от быстрого разрушения. Наша компания НЕ ГАРАНТИРУЕТ КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОСМЕТИКИ, ЕСЛИ ОНА БУДЕТ ПОМЕЩЕНА В КАКИЕ-ЛИБО ДРУГИЕ КОНТЕЙНЕРЫ.
6. Приобретенную продукцию рекомендуется хранить в сухом прохладном месте, защищенном от попадания прямых солнечных лучей.

Правила возврата продукции

1. Если по какой-либо причине Вы приняли решение вернуть купленную продукцию, Вам необходимо будет отослать ее на наш адрес в оригинальной упаковке не позже 14 дней со дня её получения. В этом случае деньги, потраченные на покупку, в течение 30 дней поступят на Ваш счет (если Вы оплачивали заказ по кредитной карте), или будут высланы на Ваш адрес (если для оплаты заказа Вы использовали чек или money-order).
2. Вы также можете ОБМЕНЯТЬ возвращаемую продукцию на равноценную ей (из расчета ее стоимости на данный момент) из нашего каталога, указав Ваши пожелания в сопроводительном письме.
3. ПОДАРКИ, полученные вместе с какой-либо системой или отдельной продукцией, являются комплиментом фирмы за Вашу покупку, и могут быть использованы только после того, как Вы ОКОНЧАТЕЛЬНО решите оставить ПРИОБРЕТЕННУЮ продукцию (на это решение, напоминаем, Вам дается 14 дней).
   ПОДАРОК(и) ни при каких обстоятельствах НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕН с целью получения денежной компенсации или обмена.
4. Если Вы вернули распечатанные основные контейнеры с продукцией из набора, укомплектованного пробными образцами, или распечатанные подарки, мы вынуждены будем удержать их стоимость из суммы возврата Ваших денег (извините, но никаких исключений из правил).
5. Для своевременного оформления возврата денег на Ваш счет, рекомендуется отсылать продукцию обратно, как только Вы решили, что не будете использовать приобретенные средства.
6. К сожалению, наша компания НЕ возмещает стоимость доставки заказа и его возврата, за исключением тех редких случаев, когда возврат продукции происходит в связи с какой-либо ошибкой со стороны компании.
7. Skin Gourmet, Inc. не несет ответственности за потерявшиеся посылки с возвращаемой продукцией. Поэтому мы рекомендуем в таких случаях использовать отправку с уведомлением (например, UPS или USPS Delivery Confirmation).
8. К сожалению, наша компания не принимает посылки с оплатой по получению (COD).

Как зделать обмен корректирующего белья

«Скульптурные шорты» не принимаются к ВОЗВРАТУ. Вы можете вернуть их в течение 14 дней только для ОБМЕНА или Store Credit. Белье НЕ должно быть ношенным, стиранным, порванным, возвращено в не нарушенной (не порванной) оригинальной упаковке. Просьба посылать упаковку с бельем в коробке (не в конверте), т.к. компания не несет ответственность, если продукт будет поврежден при транспортировке.

Ношенное, стиранное, поврежденное белье НЕ принимается к обмену и назад не высылается. Обмен может быть предварительно согласован с отделом возвратов по тел. 305.651-2944.

 

Адрес для возврата продукции:
SKIN GOURMET, Inc.
Returns & Exchange Dept.
16850-112 Collins Ave., #293
Miami, FL 33160
 

Вся персональная информация о покупателях MoySekret.com конфиденциальна. Skin Gourmet, Inc. не делится этой информацией с другими компаниями. Все персональные данные, проходящие через наш интернет-магазин, обеспечиваются надежной кодировкой 128-bit.

Регистрация и вход
Для того чтобы зарегистрироваться на нашем интернет-магазине, Вам необходимо сообщить Ваше имя, e-mail адрес и пароль. Ваши платежные данные, адрес отправки и другую информацию Вы можете заполнить во время оформления заказа. Как только Вы зарегистрируетесь, Вы сможете просматривать историю Ваших заказов и редактировать персональную информацию, нажав на кнопку «Профиль» в вверху каждой странички MoySekret.com.

Оформление заказов по телефону
Любое средство или систему продуктов, представленных в нашем интернет-магазине, можно заказать, позвонив по БЕСПЛАТНОМУ телефону 877-4-SEKRET (877-473-5738).

Внесение изменений и отмена заказов
Перед тем как разместить заказ через MoySekret.com, Вы можете видеть содержимое Вашей покупательской Корзины и сумму заказа. Вы не сможете внести изменения или полностью отменить Ваш заказ после того, как Вы нажмете кнопку «Подтвердить заказ». Для этого Вам необходимо будет связаться с наши Отделом обслуживания по телефону (305) 651-2944.

Статус заказов
Определить статус Вашего заказа можно будет, позвонив в Отдел обслуживания по телефону (305) 651-2944. Доставка UPS Ground обычно занимает 3-7 рабочих дней со дня отправки заказа.

Изменение персональной информации
Для того чтобы внести изменения в персональную информацию, необходимо нажать на кнопку «Профиль» и войти в соответствующий раздел, указав свой e-mail и пароль. В этом разделе Вы сможете изменить Ваш пароль, платежную информацию и адрес доставки.

Если Вы забыли Ваш пароль
В целях безопасности и защиты от доступа посторонних лиц к Вашей персональной информации, MoySekret.com требует создания пароля при регистрации в нашем интернет-магазине. Если Вы забыли Ваш пароль, просто нажмите на «Забыли пароль?» под кнопкой «Войти» и следуйте инструкциям. Ваш пароль вскоре будет Вам прислан по электронной почте.

Электронная рассылка
ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧАТЬ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ТОМ, КАК СЭКОНОМИТЬ ПРИ ПОКУПКЕ В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ПЕРВЫМ ЗНАТЬ О ПОСЛЕДНИХ НОВИНКАХ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШУ ЭЛЕКТРОННУЮ РАССЫЛКУ. Смотрите раздел «Подписаться на рассылку».
Если Вы хотите удалить свое имя с электронной рассылки, следуйте соответствующим инструкциям в одном из электронных писем, полученных с MoySekret.com.