Политика возврата средств

У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, что вы получили его, неношеный или неиспользованный, с тегами, и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по info@moysekret.com Если ваше возвращение будет принято, мы вышлем вам обратную этикетку доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить ваш пакет. Элементы, отправленные нам без предварительного запроса возврата, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами для любого вопроса о возвращении в info@moysekret.com

Ущерб и проблемы
Пожалуйста, осматривайте ваш заказ при приеме и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получаете неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и сделать его правильным.

Исключения / невозвратные элементы
Некоторые виды товаров не могут быть возвращены, как скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), пользовательские продукты (например, специальные заказы или персонализированные предметы), а также товары личной гигиены (например, продукты красоты). Мы также не принимаем возвраты для опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или проблемы по поводу вашего конкретного пункта.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты на продажу предметов или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что вы хотите, чтобы вернуть пункт у вас есть, и как только возвращение принято, сделать отдельную покупку для нового элемента.

Возврат средств
Мы сообщим вам, как только мы получили и осмотрели ваше возвращение, и сообщим вам, был ли он одобрен или нет. В случае одобрения, вы будете автоматически возвращены по первоначальному методу оплаты. Пожалуйста, помните, что это может занять некоторое время для вашего банка или кредитной карточки компании для обработки и после возврата тоже.